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对于海城蓝湾国际小区700个住户来说，2019年春节值得纪念：2月2日，困扰小区居民近三年的临时用电问题圆满解决。业主自发放鞭庆祝。当天，海城市委、市政府收到了一封按有11名业主代表红手印的表扬信。群众用最淳朴最直接的方式表达着对拨拨就灵（8890000）民生问题大数据平台和政务便民服务平台的感激之情。
翻开海城市8890政务便民服务平台的记录，一件件解决群众诉求的实事，一组组服务民生需求的数据，让广大人民群众真实感受到8890平台的力量与魅力：教育、民政、人社、统计、规划、城建等部门共同发力，中学地域区划问题得以圆满解决；大数据分析中心初步运行，物业管理以及水资源保护等民众关注问题被提上当地党委政府重要议事日程从1月1日至3月27日，交办诉求件总量3504件，实际办结3416件，评星量2287件，优秀率93.44%，满意率91.63%。
在8890政务便民服务台建设之初，海城市委市政府就提出了在解决群众诉求中体现为民情怀的要求，确定了大诉求立体格局的整体构建和运行模式。以此为引领，8890诉求办理海城工作站迅速成立，由20人组成的8890专业队伍快速组建，并迅速实现与鞍山市8890平台无缝对接。其间，海城市结合自身实际情况，将政府办市民投诉中心的业务与8890进行整合，使省长、市长信箱，人民网留言，12315热线、3600000市民投诉热线等，均与8890平台进行有效对接，大大提升办理效能。
同时，海城市狠抓基层队伍建设，在103家责任办理单位完成联网的基础上，各镇区和市直部门目前已专门设立8890办理机构48个，增设专职人员34个，实现办理专业化、职业化。海城市还进一步将责任下沉到社区、村，并将腾鳌、海州、西柳、南台设为首批试点，在8890平台框架下，逐步探索推进矛盾不出镇（区）、不出村（社区）的基层诉求解决模式。（下转A2版）
（上接A1版）
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